O confronto é o grande irmão da produtividade
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O confronto é o grande irmão da produtividade

Não. Repito esta palavra simples muitas vezes ao dia, em vários volumes e com relativa eficácia. Meus três filhos pequenos estão acostumados a me dizer não, mas querem me manter na linha caso eu abuse da palavra ou apenas adquira o hábito de dizer não sob a bandeira de ser um “bom pai”. Quando estou em casa, não é fácil. No trabalho, é outra história completamente.

"Não pode ser a palavra de que mais precisamos nos dias de hoje", disse o negociador William Ury, autor de O poder de um não positivo: como dizer não e Ainda consigo chegar ao Sim . Quando você considera as consequências de confrontar um colega de trabalho e a possibilidade muito real de consequências adversas nos dias que se seguem, dizer não é realmente um negócio sério. Certa vez, confrontei um colega por ter abusado verbalmente de uma secretária e o resultado foi previsível - ele negou tudo e se ressentiu por eu tê-lo questionado. A seguir estão algumas dicas para confrontar a pessoa que está fora da linha. Dê um passo para trás e "Vá para a varanda". Ury usa essa frase como uma forma de encorajar o equilíbrio sob pressão. Alguém acabou de te ofender ou disse algo completamente fora da linha, então, como você deve responder? Dê um passo para trás, respire fundo e responda com calma e compostura. Ir “para a varanda” indica a necessidade de se afastar da situação, mesmo que por um momento. Talvez seja respirar fundo ou colocar os dedos nas têmporas. Pode ser necessário que você saia da sala e caminhe pelo corredor. O segredo é evitar uma reação emocional e, em vez disso, escolher uma resposta racional.

Confie na sua intuição . Na situação que descrevi anteriormente, fui com meu instinto, que me disse que uma secretária tinha acabado de ser mastigada sem motivo aparente. Em vez de varrer para baixo do tapete apenas como um “dia ruim” para o ofensor, marchei direto para o seu quarto e falei diretamente com ele. Lembre-se disso: se parece uma situação de abuso, negligência ou arrogância no local de trabalho, provavelmente é. Como responder é a verdadeira questão. Dê a ele / ela a chance de falar. Você acabou de testemunhar um colega ser destruído em uma reunião pública, o que você faz? Você poderia ir direto ao seu chefe e deixá-lo pegar, lançando granadas de mão verbais e sem meditar palavras. Por outro lado, você também pode solicitar uma reunião a portas fechadas, delinear o que testemunhou e dar a ela a chance de responder. Descobri que a simples declaração de seu caso abre a outra pessoa para seu caso, levando a uma conversa melhor.

Responda com sinceridade . Confrontar alguém no trabalho exige tato e confiança, e você pode optar por renunciar a essa conversa difícil desta vez em favor de um melhor momento ou lugar em outro momento. Sem entrar na “procrastinação do confronto”, fale a verdade quando for a hora certa. Se você tem um reservatório de respeito por seu chefe ou colega, eles ouvirão sua perspectiva 9 em cada 10 vezes. Às vezes, somos tentados a voltar atrás porque queremos ser legais, mas é a verdade que nos ensina melhor, não apenas ser legal.

Acompanhar é a chave < / forte>. Guardar rancor está absolutamente fora dos limites quando se trata de seguir em frente e seguir em frente. Você apresentou seu caso, agora siga em frente. Não se preocupe com o quão bem foi ou o quanto eles sentiram empatia por você. Se eles escolherem ignorar sua perspectiva, eles só se verão em apuros no futuro. Apoiar-se no "garotinho" é um trabalho árduo, especialmente se esse cara for você. Claro, a vida seria mais fácil se todos estivéssemos bem, mas dizer não pode ser apenas a passagem para você e sua organização. Muitas vezes, é a conversa desconfortavelmente verdadeira que leva a um nível mais profundo de crescimento e produtividade.

Mike St. Pierre faz um blog sobre produtividade e equilíbrio de vida em www.thedailysaint.com